(Universitas Pembangunan Panca Budi, Indonesia)(2) Dahlan Dahlan
(Universitas Pembangunan Panca Budi, Indonesia)(3) Henry Aspan
(Universitas Pembangunan Panca Budi, Indonesia)*corresponding author
AbstractAdvances in information and communication technology have driven the development of e-commerce as a modern form of electronic-based business transactions. While online commerce offers convenience and efficiency, it also poses various risks for consumers, such as fraud, product nonconformity, and misuse of personal data. This situation places consumers in a weak position in their legal relationship with businesses, necessitating strong and effective legal protection. This study aims to analyze consumer protection regulations in e-commerce transactions based on Indonesian positive law and to examine the implementation of the principles of good faith and balance of interests as stipulated in Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection. The research method used is normative legal research with statutory, conceptual, and literature study approaches. The results show that Indonesian positive law, through the Consumer Protection Law (UUPK), the Electronic Information and Transactions Law (UU ITE), Government Regulation Number 80 of 2019, and the Civil Code, has provided a normative foundation for consumer protection in electronic transactions. However, its implementation still faces obstacles such as weak supervision, difficulties in verifying the identity of business actors, and the suboptimal functioning of consumer dispute resolution institutions. The principles of good faith and balance of interests have also not been fully implemented due to the dominance of business actors in standard agreements, which tend to be detrimental to consumers. KeywordsConsumer Protection, E-Commerce, Agreement, Indonesian Positive Law.
|
DOIhttps://doi.org/10.47679/jrssh.v5i3.466 |
Article metrics10.47679/jrssh.v5i3.466 Abstract views : 209 | PDF views : 24 |
Cite |
Full Text Download
|
References
Atsar, A., & Apriani, R. (2019). Buku Ajar Hukum Perlindungan Konsumen. Deepublish.
Banola, A. J. P., Imut, B. R., Klau, C. L., Totnay, C. C., Mas’ud, F., & Wunu, M. A. W. (2025). Efektivitas Harmonisasi Peraturan Perundang-Undangan Dalam Menghindari Tumpang Tindih Regulasi di Indonesia. CONSTITUO: Journal of State and Political Law Research, 4(1), 68–79.
Bella Riawan, I. M. M. (2015). Perlindungan Konsumen Dalam Kegiatan Transaksi Jual beli Online di Indonesia. Kertha Semaya.
Firmanto, T., Sufiarina, S., Reumi, F., & Saleh, I. N. S. (2024). Metodologi Penelitian Hukum: Panduan Komprehensif Penulisan Ilmiah Bidang Hukum. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Fista, Y. L., Machmud, A., & Suartini, S. (2023). Perlindungan Hukum Konsumen Dalam Transaksi E-commerce Ditinjau dari Perspektif Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Binamulia Hukum, 12(1), 177–189.
Fransisco, W. (2019). Peranan Hukum Terhadap Konsumen Jual Beli Online di Indonesia. Ajudikasi: Jurnal Ilmu Hukum, 3(2), 197–210.
Hamid, A. H., & SH, M. H. (2017). Hukum Perlindungan Konsumen Indonesia (Vol. 1). Sah Media.
Harahap, M. K. H., Iskandar, J. A., Sidauruk, A. M., & Jauza, G. A. (2025). Perlunya Reformasi Hukum Dan Nilai Etika Budi Pekerti Dalam Mengkritik Negara Berkaitan Dengan Kebebasan Berekspresi Pada Era Eigital. Indonesia of Journal Business Law, 4(2), 31–44.
Harahap, S. R. (2023). Perlindungan hukum terhadap konsumen Lazada (situs jual beli online) ditinjau dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang perlindungan konsumen. UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.
Indonesia, R. (1999). Undang-Undang No. 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen. Lembaran Negara RI Tahun, 8, 36–37.
Izazi, F. S., Sajena, P., Kirana, R. S., & Marsaulina, K. (2024). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Transaksi E-Commerce Melalui Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen Dan Peraturan Pemerintah (Pp) Nomor 80 Tahun 2019 Tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik. Leuser: Jurnal Hukum Nusantara, 1(2), 8–14.
Kamal, F. F. (1999). Cyber Business. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Kusumadewi, Y., & Sharon, G. (2022). Hukum Perlindungan Konsumen. Lembaga Fatimah Azzahrah.
Nasution, A. (1999). Hukum perlindungan konsumen: Suatu pengantar.
Ningsih, N. H. I., SE, M. M., Misnawati, S. H., Muthia Sakti, S. H., Ordiyasa, I. W., Dadin Solihin, S. H., Batari, H. F., SH, M. H., Primasari, N. S., & Akhyar, C. F. (2025). Hukum Ekonomi Digital: Regulasi Bisnis Di Era Teknologi. PT. Nawala Gama Education.
Njatrijani, R. (2017). Posisi Undang-Undang Perlindungan Konsumen Nomor 8 Tahun 1999 Dalam Upaya Perlindungan Terhadap Konsumen. Diponegoro Private Law Review, 1(1).
Purba, E., Purba, B., Khairad, F., Damanik, D., Siagian, V., Ginting, A. M., Silitonga, H. P., Fitrianna, N., SN, A., & Ernanda, R. (2021). Metode Penelitian Ekonomi. Yayasan Kita Menulis.
Puspita, S. Z. (2023). Tanggung Jawab Pelaku Usaha Terhadap Konsumen Atas Ketidakjelasan Label Dan Iklan Daring Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Universitas Islam Sultan Agung Semarang.
Putusan, D., Agung, M., Indonesia, R., Rw, N. R. T., Indramayu, K., Selatan, J., & Jakarta, P. D. K. I. (n.d.). hk am ep u ah k gu ng ka ah ep ub lik ik In d on ng es In do ne ep ub lik In do ne si hk am ep u b ah k ub lik h ik In d es In do ng ub lik In do ng.
Rizan, L. S., Jumawal, J., & Jiwantara, F. A. (2022). Perlindungan Hukum terhadap Konsumen Akibat Kerugian yang ditimbulkan oleh Pelaku Usaha yang tidak Berbadan Hukum. JIIP-Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 5(6), 1666–1671.
Romli, M. (2021). Konsep Syarat Sah Akad Dalam Hukum Islam Dan Syarat Sah Perjanjian Dalam Pasal 1320 KUH Perdata. Jurnal Tahkim, 17(2), 173–188.
Samual, C. F. (2025). Perlindungan Hak Konsumen dalam Transaksi E-Commerce di Indonesia: Tinjauan Yuridis. CENDEKIA: Jurnal Penelitian Dan Pengkajian Ilmiah, 2(8), 1638–1650.
Sembiring, T. B., Wahyono, D., Angkejaya, O. W., & Aji, L. J. (2023). Metodologi penelitian. PT Mafy Media Literasi Indonesia.
Sidabalok, J. (2014). Hukum perlindungan konsumen di Indonesia. Bandung: Citra Aditya Bakti.
Sihombing, A. (2023). Hukum Perlindungan Konsumen. CV. Azka Pustaka.
Sjahdeini, S. R. (1993). Kebebasan berkontrak dan perlindungan yang seimbang bagi para pihak dalam perjanjian kredit bank di Indonesia.
Sudaryono, S., Rahwanto, E., & Komala, R. (2020). E-Commerce Dorong Perekonomian Indonesia, Selama Pandemi Covid 19 Sebagai Entrepreneur Modern Dan Pengaruhnya Terhadap Bisnis Offline. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(02), 110–124.
Tampubolon, W. S. (2016). Upaya Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Ditinjau Dari Undang Undang Perlindungan Konsumen. Jurnal Ilmiah Advokasi, 4(1), 53–61.
Usman, R. (2017). Karakteristik uang elektronik dalam sistem pembayaran. Yuridika, 32(1), 134.
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 Hotman Manullang, Dahlan Dahlan, Henry Aspan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
______________________________________________________________________________________________
Journal of Research in Social Science And Humanities
Published by Utan Kayu Publishing
Email: jurnal.jrssh@gmail.com